# Buscar dentro de todos los mensajes de Chats

> Encuentra una conversación por lo que alguien escribió, no solo por su nombre o teléfono, en todos los canales que puedes ver.

- URL: https://blender.mx/aprende/chats/buscar-en-mensajes
- Sección: Cómo usar Blender › Chats y WhatsApp
- Quién puede usarlo: Asesores; Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Básico
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

Escribe en el buscador de Chats (en la computadora, «/» o Ctrl/⌘ + K lo abre). Con 3 letras o más, abajo de los chats sale «En mensajes»: cada conversación donde algún mensaje dice eso, con el pedazo resaltado, la fecha, el nombre y el canal. Toca un resultado para abrir esa conversación.

## Paso a paso

1. **Abre el buscador.** En la lista de Chats, toca «Buscar nombre o mensaje». En la computadora también con «/» o Ctrl/⌘ + K.
2. **Escribe al menos 3 letras.** Arriba salen los chats que coinciden por nombre o teléfono. Abajo, en «En mensajes», los que lo dicen dentro de algún mensaje.
   ![Sección «En mensajes» con tres resultados de la búsqueda «infonavit» en WhatsApp Business, WhatsApp e Instagram, con la palabra resaltada](https://blender.mx/aprende/capturas/chats-buscar-en-mensajes.webp)
3. **Abre el resultado.** Toca el resultado. Se abre la conversación. Enter abre el primer chat de la lista y Esc borra la búsqueda.

## Qué dice cada resultado

- El **nombre** de la persona y la **fecha** del mensaje.
- El **pedazo del mensaje** con lo que buscaste resaltado. Si lo escribió alguien de tu cuenta, empieza con «Tú o tu equipo:».
- El **canal**: WhatsApp Business, WhatsApp, Instagram o Sitio.

En el teléfono y el iPad funciona igual: los resultados salen abajo de la lista.

## Preguntas frecuentes

### ¿Importan los acentos y las mayúsculas?

No. «infonavit» encuentra «Infonavit» y «credito» encuentra «crédito».

### ¿En qué canales busca?

En WhatsApp Business, WhatsApp, Instagram, el chat del sitio y los chats del Agente. Solo en las conversaciones que tú puedes ver.

### ¿Cuántos resultados salen?

Hasta 30, una fila por conversación, de la más reciente a la más vieja.

### ¿Se abre el chat en el mensaje encontrado?

Todavía no. Se abre la conversación al final; el resultado te dice qué buscar y de qué fecha es.

### ¿Por qué no encuentra mensajes de algunos chats de WhatsApp?

Lo que todavía está sellado (chats del celular del asesor que no son de un lead) nunca se busca. Tampoco los chats de un teléfono que guarda solo señales, porque no tienen texto.

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