# Chats en el iPhone y el iPad

> Cómo se usa Chats en la app de Blender en el iPhone y en el iPad, qué tiene cada uno y qué se queda en la computadora.

- URL: https://blender.mx/aprende/chats/chats-en-iphone-y-ipad
- Sección: Cómo usar Blender › Chats y WhatsApp
- Quién puede usarlo: Asesores; Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Básico
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

En el iPhone, Chats es una pestaña de abajo (Leads · Chats), con una lista como la de WhatsApp: buscador, filtros Míos, No leídos y canal, y la conversación a pantalla completa. En el iPad, Chats se ve como en la computadora: lista y conversación lado a lado, y se abre desde «Chats» en la barra lateral. Pospuestas, Archivadas, Bloqueados y Difusión se quedan en la computadora y el iPad.

## Paso a paso

1. **Abre la pestaña Chats.** En el iPhone, toca Chats en la barra de abajo. El globo azul dice cuántos chats esperan respuesta.
2. **Filtra la lista.** Arriba están el buscador y los filtros que se combinan. Quién (Míos al abrir, Todos y, para la dirección, cada asesor), No leídos y un botón por canal.
   ![Pestaña Chats en el iPhone con el título Chats, «5 chats · 4 sin responder», el buscador, los filtros Míos, No leídos y WhatsApp Business, y la lista de conversaciones](https://blender.mx/aprende/capturas/chats-movil-lista-telefono.webp)
3. **Abre una conversación.** Toca la fila. La conversación se abre a pantalla completa, sin la barra de abajo. La flecha o el gesto del borde regresan a la lista, en el mismo lugar.
   ![Conversación de Ana López en el iPhone con burbujas azules, la nota interna, el botón Ficha, el ⋯ y la caja de escribir con emojis, respuestas rápidas, clip, reloj y micrófono](https://blender.mx/aprende/capturas/chats-movil-conversacion-telefono.webp)
4. **Ve la información del contacto.** Toca el nombre o la foto. Se abre la hoja con los datos del lead, su etapa, «Ver en CRM», los archivos del chat y «Bloquear».

## El iPhone y el iPad, lado a lado

| | iPhone | iPad |
|---|---|---|
| Cómo entras | Pestaña **Chats** abajo | **Chats** en la barra lateral |
| Lista | Título grande, «N chats · M sin responder», buscador y filtros | Como en la computadora: canales, asesor, Pendientes · Todas · Más |
| Conversación | A pantalla completa; la flecha regresa a la lista | Al lado de la lista |
| Datos del lead | Tocando el nombre (hoja de abajo) | En el panel de la derecha o con **Ficha** |
| Colores | Azul de Blender en las burbujas propias y el botón de enviar | Los de la computadora |
| Teclado físico | — | Flechas ↑ ↓ para cambiar de chat y los atajos de la computadora |

## Cada pestaña recuerda dónde ibas

En el iPhone, Leads y Chats son como dos apps: si pasas de una a otra, cada una conserva lo que tenías abierto, el filtro y lo escrito. Tocar otra vez la pestaña activa regresa a su inicio.

> **Importante:** el iPad de tu equipo usa la versión de la App Store. Si algo de esta guía no aparece, actualiza la app.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué se puede hacer en el iPhone?

Lo de todos los días. Leer y contestar, adjuntar, emojis, respuestas rápidas, citar y reaccionar, notas internas, programar, resumir, el ⋯ del chat (transferir, posponer, archivar, marcar como no leído) y buscar en mensajes.

### ¿Qué se queda en la computadora y el iPad?

Las vistas Pospuestas, Archivadas, Bloqueados, Por agregar, Por decidir, Sin responder y Sin equipo, la Difusión y la línea de WhatsApp de Blender.

### ¿Cómo actualizo la lista?

Jala la lista hacia abajo desde arriba del todo, en el iPhone y en el iPad.

### ¿Puedo grabar notas de voz en el iPhone?

Sí, en WhatsApp Business y WhatsApp, con la versión de la app que ya pide permiso del micrófono. Si no ves el micrófono, actualiza la app desde la App Store.

### ¿Por qué no veo la pestaña Chats?

Aparece cuando tu cuenta tiene Chats encendido. Los socios de solo lectura no la tienen.

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