# Resumir una conversación con la IA de Blender

> Pide un resumen corto de cualquier chat con el botón «Resumir conversación»: quién es, qué quiere, qué está pendiente y el siguiente paso.

- URL: https://blender.mx/aprende/chats/resumir-conversacion
- Sección: Cómo usar Blender › Chats y WhatsApp
- Quién puede usarlo: Asesores; Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Básico
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

Arriba de cada chat, toca «Resumir conversación». La IA de Blender lee los últimos mensajes y el lead, y te dice quién es, qué quiere, qué está pendiente y el siguiente paso. Nace apagado: lo enciende la dirección en Configuración → Chats → Agente. Nunca se genera solo; si no hay mensajes nuevos, te muestra el último resumen sin costo.

## Paso a paso

1. **Abre el chat.** En Chats, abre la conversación. El botón está en la franja de arriba, a la derecha.
2. **Toca «Resumir conversación».** Mientras lee, dice «Leyendo la conversación…». Después aparece el resumen arriba del chat.
   ![Resumen de la conversación de Ana López con Quién es, Qué quiere, Pendiente con dos puntos y Siguiente paso, y abajo cuántos mensajes leyó, la hora y Volver a resumir](https://blender.mx/aprende/capturas/chats-resumen.webp)
3. **Vuelve a resumir si hace falta.** «Volver a resumir» pide uno nuevo aunque no haya mensajes nuevos. La × cierra el resumen.

## Encenderlo (dirección)

1. Entra a **Configuración → Chats → Agente**.
2. En la tarjeta **Resumir conversación**, enciende el interruptor. Antes, Blender pide el permiso del asistente para la cuenta.
3. El botón aparece arriba de cada chat, en todos los canales: WhatsApp Business, WhatsApp, Instagram, el chat del sitio y los chats del Agente.

![Tarjeta Resumir conversación encendida, con los resúmenes nuevos y sin costo de los últimos 30 días](https://blender.mx/aprende/capturas/chats-resumir-interruptor.webp "La tarjeta dice cuántos resúmenes se hicieron en los últimos 30 días.")

## Qué devuelve

| Parte | Qué dice |
|---|---|
| **Quién es** | La persona y su relación con tu cuenta. |
| **Qué quiere** | Lo que busca. |
| **Pendiente** | Hasta 4 puntos que faltan por resolver. |
| **Siguiente paso** | Lo que conviene hacer ahora. |

Abajo dice cuántos mensajes leyó, cuándo se hizo y quién lo pidió.

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué no veo el botón?

Porque tu cuenta no lo ha encendido. Lo enciende la dirección en Configuración → Chats → Agente → «Resumir conversación».

### ¿Qué lee la IA?

Los últimos 40 mensajes y, del lead, su nombre, etapa, desarrollo, presupuesto, origen, asesor, hasta 3 citas y 3 notas. No le manda el teléfono ni el correo.

### ¿Cuesta cada vez que lo toco?

Solo cuando hay mensajes nuevos o cuando tocas «Volver a resumir». Si no hay nada nuevo, te muestra el guardado y dice «sin mensajes nuevos».

### ¿Hay un límite?

Sí, 30 resúmenes nuevos por persona por hora.

### ¿Me pide permiso?

La primera vez, Blender te pide el permiso del asistente, porque la conversación se manda a un servicio de IA.

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