# Poner el chat de Blender en tus micrositios o en tu sitio web

> Agrega el chat del sitio a un micrositio o a tu propia página con un código, elige quién contesta y recibe a los visitantes como leads en Chats.

- URL: https://blender.mx/aprende/configuracion/chat-del-sitio-web
- Sección: Cómo usar Blender › Configuración y conexiones
- Quién puede usarlo: Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Intermedio
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

En Configuración → Chats → Canales, sección «Chat del sitio», toca Agregar chat, elige dónde aparece (un micrositio o «Mi sitio (código de inserción)») y quién contesta. Cada chat se crea apagado: enciéndelo cuando esté listo. En tu sitio, pega el código de inserción antes de </body>.

## Paso a paso

1. **Abre el chat del sitio.** Entra a Configuración → Chats → Canales y baja a «Chat del sitio». Toca Agregar chat.
   ![Lista del chat del sitio con Torre Ejemplo encendido en su micrositio y Mi sitio apagado, con los botones Configurar](https://blender.mx/aprende/capturas/chat-sitio-lista.webp)
2. **Elige dónde aparece y quién contesta.** En Dónde aparece elige un micrositio o «Mi sitio (código de inserción)». En Quién contesta elige El agente o Solo pedir datos. Escribe el saludo y hasta 4 respuestas rápidas.
   ![Diálogo «Chat de Mi sitio» con Dónde aparece, Quién contesta, Saludo, Respuestas rápidas, Color y la vista previa](https://blender.mx/aprende/capturas/chat-sitio-codigo.webp)
3. **Para tu propio sitio, anota los dominios.** Escribe en Dominios donde puede aparecer los de tu página, uno por renglón. En cualquier otro dominio el chat no carga.
4. **Crea el chat.** Toca Crear (apagado). Para tu sitio, vuelve a abrirlo con Configurar y copia el Código de inserción; pégalo antes de </body> en tu página.
5. **Enciéndelo.** Cuando esté listo, activa el interruptor del chat. Desde ese momento los visitantes lo ven y las conversaciones llegan a Chats.

## Quién puede configurarlo

La **dirección** de la cuenta. Un asesor ve los chats con el botón **Ver**, sin poder cambiarlos.

## Lo que ves de cada chat

| En la pantalla | Qué significa |
|---|---|
| **Micrositio /d/…** | Aparece en ese micrositio. Se pone solo, sin código. |
| **Sitio propio · código de inserción** | Aparece en tu página, donde pegues el código. |
| **Encendido** / **Apagado** | Si los visitantes lo ven. Las conversaciones anteriores siguen en Chats. |
| **7 días** | Conversaciones y leads de la última semana. |

## Mismo chat, en el Agente

Si tu cuenta tiene el Agente, el mismo chat aparece también en **Configuración → Chats → Agente → Sitio web**. Lo que cambies en un lugar se ve en el otro.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué diferencia hay entre «El agente» y «Solo pedir datos»?

El agente responde de inmediato con la información de tu cuenta y pide los datos; tu equipo puede tomar la conversación. Solo pedir datos saluda, pide nombre y WhatsApp y avisa a tu equipo, que contesta desde Chats.

### ¿Cuándo se crea el lead?

Cuando el visitante deja sus datos. El lead entra con origen «Chat del sitio».

### ¿Por qué me pide permiso al encenderlo con el agente?

Con el agente, lo que escriben los visitantes se procesa con un servicio de IA de terceros. Blender te pide permiso para la cuenta antes de encenderlo.

### El chat no aparece en mi página. ¿Qué reviso?

Que esté encendido, que el código esté antes de </body> y que tu dominio esté en Dominios donde puede aparecer.

### ¿Para qué sirve el WhatsApp para «Seguir por WhatsApp»?

Es opcional. Se ofrece solo a quien ya dejó sus datos, para que ningún contacto se quede fuera del CRM.

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- [Conectar Instagram a Blender](https://blender.mx/aprende/configuracion/conectar-instagram) · [Markdown](https://blender.mx/aprende/configuracion/conectar-instagram.md)