# Conectar Instagram a Blender

> Conecta la cuenta de Instagram de tu negocio para recibir los mensajes directos en Chats y responder los comentarios por mensaje privado.

- URL: https://blender.mx/aprende/configuracion/conectar-instagram
- Sección: Cómo usar Blender › Configuración y conexiones
- Quién puede usarlo: Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web
- Nivel: Básico
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

En Configuración → Chats → Instagram, la dirección toca Conectar Instagram, entra a Instagram y acepta los permisos. Necesitas una cuenta de Empresa o de Creador. Después puedes crear automatizaciones que contestan por mensaje privado a quien comenta en tus publicaciones.

## Paso a paso

1. **Abre Instagram en Configuración.** Entra a Configuración → Chats → Instagram. También llegas desde Canales con + Conectar Instagram.
   ![Tarjeta «Conecta el Instagram de tu inmobiliaria» con el botón Conectar Instagram y la nota de las reglas de Instagram](https://blender.mx/aprende/capturas/instagram-conectar.webp)
2. **Conecta la cuenta.** Toca Conectar Instagram, entra con la cuenta del negocio y acepta los permisos. Al terminar regresas a Blender.
3. **Revisa que esté activa.** La cuenta aparece con la etiqueta Activa. Desde ese momento los mensajes directos llegan a Chats.
4. **Crea una automatización.** Toca Nueva automatización, elige en qué publicaciones y qué comentarios, escribe el mensaje privado y, si quieres, marca Crear el lead en el CRM.
   ![Cuenta @inmobiliariademo Activa, dos automatizaciones (una encendida y otra apagada) y la actividad reciente](https://blender.mx/aprende/capturas/instagram-cuenta.webp)

## Antes de empezar

- Necesitas ser de la **dirección** de la cuenta (titular o administrador).
- La cuenta de Instagram tiene que ser de **Empresa o de Creador**.
- Si ves «Pendiente de configurar por Blender», la conexión todavía no está habilitada en tu cuenta.

## Reglas de Instagram

- Solo se puede mandar **un mensaje privado por comentario**, y dentro de los **7 días** siguientes.
- Después, solo se le vuelve a escribir si la persona responde, dentro de las **24 horas** siguientes a su respuesta.
- Fuera de esas ventanas, ninguna automatización manda nada.

## Las automatizaciones

| Opción | Qué hace |
|---|---|
| **¿En qué publicaciones?** | En todas (también las que publiques después) o solo en las que elijas. |
| **¿Qué comentarios?** | Cualquier comentario o solo los que digan alguna de tus palabras. |
| **Mensaje privado** | Lo que recibe por mensaje directo quien comentó. |
| **Respuesta pública al comentario** | Opcional: contesta también en el comentario. |
| **Crear el lead en el CRM** | Registra a quien comentó como lead. |

Cada automatización tiene su interruptor para pausarla sin borrarla. Abajo, **Actividad reciente** muestra cada respuesta que mandó Blender.

Para desconectar la cuenta toca **Desconectar**. Tus automatizaciones no se borran y vuelven a funcionar si la conectas de nuevo.

## Preguntas frecuentes

### Instagram dice que mi cuenta es personal. ¿Qué hago?

Cámbiala a cuenta profesional (Empresa o Creador) desde la app de Instagram y vuelve a conectarla.

### Instagram no le dio acceso a Blender. ¿Por qué?

Mientras Meta revisa la app de Blender, solo se conectan las cuentas que Blender invita. Escribe tu @usuario cuando la pantalla lo pida; te avisamos por correo cuando la invitación esté lista y en Configuración ves un video con los pasos para aceptarla.

### ¿Puedo conectarla desde la app?

En la app el botón dice Conectar en la web y abre el navegador con tu sesión. El permiso de Instagram se da en la web.

### ¿Qué significa «Requiere reconexión»?

Instagram dejó de aceptar el permiso de Blender, por ejemplo porque cambió la contraseña. Toca Reconectar; mientras tanto las automatizaciones están en pausa.

### ¿Cuántas veces responde a un comentario?

Una sola. Las automatizaciones se revisan en orden y gana la primera que coincide.

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