# Mapear los campos de un formulario de Meta y cuidar la conexión

> Decide a qué campo del CRM va cada pregunta de tu formulario de Lead Ads y mantén vigente la conexión de tu página de Facebook.

- URL: https://blender.mx/aprende/configuracion/mapear-campos-formulario-meta
- Sección: Cómo usar Blender › Configuración y conexiones
- Quién puede usarlo: Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web
- Nivel: Intermedio
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

En Configuración → Integraciones → Meta Lead Ads, abre tu página y, en un formulario registrado, toca Mapear campos. Elige el campo del CRM de cada pregunta y toca Guardar mapeo. Si la página dice «Expira pronto» o «Conexión vencida», vuelve a conectarla para que sus leads sigan entrando.

## Paso a paso

1. **Abre el formulario.** En Configuración → Integraciones → Meta Lead Ads, abre la página y busca el formulario en «Formularios de Lead Ads». Tiene que estar Registrado.
2. **Toca Mapear campos.** Verás cada pregunta del formulario con un valor de ejemplo de un lead real de ese formulario y el campo del CRM al que va.
   ![Diálogo «Mapeo de Campos» con nombre, teléfono y correo ya mapeados y una pregunta con la sugerencia Nivel de Urgencia (Probable)](https://blender.mx/aprende/capturas/meta-mapear-campos.webp)
3. **Acepta o cambia las sugerencias.** Toca una sugerencia para aplicarla o Auto-mapear para aplicar todas. En la lista de la derecha puedes elegir otro campo o «— No mapear —».
4. **Guarda.** Toca Guardar mapeo. Aplica a los leads que lleguen desde ese momento.

## Antes de empezar

Conectar la página, elegir su desarrollo y registrar los formularios está en [Configurar una campaña de Facebook para recibir leads](https://blender.mx/aprende/configuracion/configurar-campana-facebook-leads). Esta guía sigue desde ahí.

## Los campos más importantes

| Prioridad | Campos |
|---|---|
| **Crítico** | Email, Teléfono, Nombre, Apellido |
| **Importante** | Nombre completo, Presupuesto, Nivel de urgencia, Tipo de solicitud… |
| **Útil** y **Adicional** | Mensaje, Horario de contacto, Ciudad, Código postal… |

Con **teléfono** y **correo** mapeados, tu equipo puede contactar al lead y Blender reconoce a quien vuelve a escribir. Si mapeas **Nombre completo**, no hace falta mapear Nombre y Apellido aunque la pantalla los marque como sin mapear.

## La conexión de la página

Cada página conectada muestra el estado del permiso que diste a Blender en Facebook:

| En la pantalla | Qué hacer |
|---|---|
| **Activa** | Nada. |
| **Expira pronto** | Vuelve a conectar la página antes de que venza. |
| **Conexión vencida** | Vuelve a conectarla. Sus leads no entran mientras tanto. |
| **Permisos revocados** | Alguien quitó el permiso en Facebook. Vuelve a conectar la página. |

Las **Páginas del Sistema** las administra Blender cuando maneja tu pauta: ves sus formularios en solo lectura y no tienen Mapear campos.

## Preguntas frecuentes

### ¿Se pierde una respuesta que no mapeo?

No. Todas las respuestas se guardan con el lead; el mapeo solo decide en qué campo del CRM aparecen.

### ¿Qué significan Exacto, Probable y Por valor?

Qué tan segura es la sugerencia. Exacto coincide con el nombre de la pregunta; Probable, en parte; Por valor, por la forma de la respuesta (un correo, un teléfono). Las exactas se aplican solas al registrar el formulario.

### Dice que Meta ya no manda una pregunta. ¿Qué pasó?

Meta renombró la pregunta. El mapeo viejo se quita al guardar; revisa la pregunta nueva.

### ¿Por qué no puedo guardar?

Hay dos preguntas mandadas al mismo campo del CRM («Duplicados detectados»). Cambia una de ellas.

### ¿Qué hago con «Conexión vencida»?

Vuelve a conectar la página con Conectar con Meta. Mientras esté vencida, sus leads no entran.

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