# Revisar la conexión de tu número de WhatsApp Business

> Usa «Revisar conexión» para saber si tu número de WhatsApp Business recibe mensajes y qué hacer si Meta reporta un problema.

- URL: https://blender.mx/aprende/configuracion/revisar-conexion-whatsapp
- Sección: Cómo usar Blender › Configuración y conexiones
- Quién puede usarlo: Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Básico
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

En Configuración → Chats → Canales, toca el número de WhatsApp Business y luego Revisar conexión. Blender le pregunta a Meta por el número y te dice en palabras simples si todo está en orden o qué tienes que atender, con el botón para arreglarlo.

## Paso a paso

1. **Abre el número.** Entra a Configuración → Chats → Canales y toca el renglón del número de WhatsApp Business para abrir sus ajustes.
2. **Toca Revisar conexión.** Blender revisa el número con Meta. Tarda unos segundos.
3. **Lee el resultado.** Arriba dice «Todo en orden» o cuántas cosas hay que atender. Cada aviso trae un botón que abre la pantalla de Meta donde se arregla.
   ![Diálogo «Conexión de Ventas» con un aviso de método de pago en Meta, un aviso de empresa sin verificar y los botones Copiar liga y Listo](https://blender.mx/aprende/capturas/whatsapp-revisar-conexion.webp)
4. **Vuelve a revisar.** Cuando hayas hecho el cambio en Meta, toca otra vez Revisar conexión para confirmar.

## Quién puede usarlo

Solo la **dirección** de la cuenta (titular o administradores). Blender lo vuelve a revisar al tocar el botón. Aplica a números de **WhatsApp Business**; un WhatsApp conectado por QR muestra «Última señal» y, si se cae, **Volver a conectar**.

## Lo que puede decir

| Aviso | Qué hacer |
|---|---|
| El número está conectado y Blender recibe sus mensajes. | Nada. |
| Meta no tiene este número conectado. | Revísalo en WhatsApp Manager (botón **Abrir WhatsApp Manager**). |
| Blender todavía no recibe los mensajes de este número. | Espera unos minutos y vuelve a revisar. Si sigue igual, avísanos. |
| Este número también está conectado a otra herramienta. | Quítalo de la otra herramienta. |
| La calidad del número bajó. | Manda menos difusiones por unos días. |
| Meta reporta que falta el método de pago o que tiene un problema. | **Revisar método de pago** en Meta. |
| Tu empresa todavía no está verificada en Meta. | Es informativo: funciona con un límite de mensajes más bajo. **Verificar empresa** en Meta. |
| Todavía no ha llegado ningún mensaje por este número. | Escríbele desde otro teléfono para probar. |

## Las demás herramientas del número

Al abrir el número también ves **Plantillas** (las plantillas de Meta de ese número), **Liga**, **Desconectar** y **Perfil** (el perfil de WhatsApp Business que ven tus clientes).

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué significa el aviso del método de pago?

Meta reporta que falta la tarjeta o que tiene un problema. Mientras tanto no salen plantillas, difusiones ni primeros contactos; contestar a quien te escribe sí funciona. Se arregla en Meta con «Revisar método de pago».

### Dice que el número también está conectado a otra herramienta. ¿Qué hago?

Quítalo de la otra herramienta. Mientras siga ahí, los mensajes no llegan a Blender.

### ¿Qué hace Desconectar?

Blender deja de recibir y mandar mensajes por ese número. Los chats que ya están se quedan y en Meta el número sigue igual.

### ¿Cómo lo vuelvo a conectar?

Un número desconectado muestra el botón Volver a conectar. Al tocarlo, Blender lo enciende otra vez y lo revisa con Meta.

### ¿Para qué sirve Liga?

Copia la liga wa.me del número, para compartirla con tus clientes.

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