# Configurar tus avisos y notificaciones

> Activa las notificaciones push en tu celular y tu computadora, los avisos por WhatsApp y usa el Centro de avisos para no perder ningún lead.

- URL: https://blender.mx/aprende/empezar/configurar-avisos-y-notificaciones
- Sección: Cómo usar Blender › Empezar
- Quién puede usarlo: Asesores; Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Básico
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

Las notificaciones se activan por equipo en Configuración → Notificaciones: enciende «Notificaciones push» en cada celular y computadora donde quieras recibirlas, y, si quieres, los avisos por WhatsApp con tu número. Los avisos del sistema (WhatsApp desconectado, primeros pasos y otros) viven en el Centro de avisos, la campana con el número.

## Paso a paso

1. **Abre Notificaciones.** Entra a Configuración → Notificaciones desde el equipo donde quieres recibirlas.
2. **Enciende las notificaciones push.** Activa «Notificaciones push» y acepta el permiso que pide tu celular o tu navegador.
   ![Configuración → Notificaciones con el interruptor «Notificaciones Push» y la tarjeta «Avisos por WhatsApp» con el campo «Tu número de WhatsApp»](https://blender.mx/aprende/capturas/cuenta-notificaciones.webp)
3. **Si quieres, activa los avisos por WhatsApp.** Escribe tu número en «Tu número de WhatsApp», toca Guardar y enciende «Avisos por WhatsApp».
4. **Repite en cada equipo.** Cada celular y cada computadora se activa por separado. Activar uno no apaga los otros.

## Qué avisos te llegan

| Aviso | Cuándo |
|---|---|
| Lead nuevo o asignado | Cuando un lead se te asigna, o cuando queda disponible para tu equipo en el modo Primer contacto. |
| «N leads esperan tu contacto» | Cuando tienes leads que pasaron el **Tiempo para el primer contacto** de tu cuenta. Una vez por hora como máximo, cinco al día, de 8 a 21 h. |
| Avisos por WhatsApp | Un mensaje cuando se te asigna un lead nuevo, si los activaste. |

## Configuración → Notificaciones

- **Notificaciones Push:** el interruptor es de ese equipo. Si dice «No disponible en este navegador», usa Chrome, Edge, Firefox o Safari.
- **Avisos por WhatsApp:** primero guarda tu número con **Guardar** (10 dígitos o con código de país). Sin número, el aviso dice «Falta tu número» y no se enciende.

## Cuando la computadora es tu único equipo

Si no tienes las notificaciones activadas en ningún celular, la lista del CRM en la computadora muestra «Los avisos de leads no te llegan al celular», con el botón **Activar en esta computadora**. **Ahora no** lo esconde por un día.

## El Centro de avisos

La campana, con el número de avisos, está en el encabezado del teléfono, en la barra lateral del iPad («Avisos») y en la barra de la web. Al tocarla se abre un panel con todos los avisos del sistema, del más importante al menos importante:

- tu WhatsApp por QR se desconectó;
- menciones y chats que te transfirieron;
- personas de tu equipo que no reciben avisos de leads (dirección);
- la lista de **Primeros pasos** de una cuenta nueva.

Cuando no hay nada, dice «No tienes avisos por ahora». Fuera del panel solo queda la frase del día, que cierras con la × hasta el día siguiente.

## La dirección: avisos de cada persona

En **Configuración → Equipo → Personas**, la ficha de cada persona tiene la sección **Avisos**:

- **Lead nuevo por correo**
- **Lead nuevo en la app**
- Las campañas que sigue.

Junto a cada nombre aparece un ícono por cada tipo de equipo donde recibe avisos (app, celular o computadora).

## Preguntas frecuentes

### Activé las notificaciones en la computadora. ¿Me llegan al celular?

No. Cada equipo se activa por separado. En la computadora solo aparecen cuando está prendida y con el navegador abierto, así que conviene activarlas también en tu celular.

### Dice «Permiso denegado». ¿Qué hago?

Bloqueaste las notificaciones para Blender. Cámbialo en la configuración de tu navegador o de tu teléfono y vuelve a Configuración → Notificaciones.

### Uso la web en el iPhone, sin la app. ¿Puedo recibir notificaciones?

Sí, con iOS 16.4 o más reciente y agregando Blender a la pantalla de inicio desde Safari. Es más sencillo con la app de la App Store.

### ¿Qué es el punto rojo en la campana?

Que no tienes notificaciones activadas en ese teléfono. Al tocar la campana se abre Configuración → Notificaciones.

### ¿Me llegan recordatorios si no contacto un lead?

Sí. Si tienes leads que pasaron el tiempo para el primer contacto, te llega «N leads esperan tu contacto», como máximo una vez por hora y cinco veces al día, de 8 a 21 h.

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