# ADN del negocio: lo que la IA sabe de tu empresa

> Llena el ADN del negocio platicando con el asistente para que el Agente y tus campañas conozcan tu oferta, tus clientes, tu tono y tu horario.

- URL: https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/adn-del-negocio
- Sección: Cómo usar Blender › IA y automatización
- Quién puede usarlo: Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web
- Nivel: Básico
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

El ADN del negocio es lo que la IA de Blender sabe de tu empresa: qué vendes, a quién, cómo vendes, tu tono y tu horario. Se llena en el menú ADN contestando preguntas en una conversación; cada respuesta se guarda sola. Lo edita la dirección de la cuenta. Con el ADN al 70 % se desbloquea el modo agente en prueba.

## Paso a paso

1. **Abre el ADN.** En el menú de arriba, entra a ADN. Si es tu primera vez, el asistente te pide permiso para usar un servicio de inteligencia artificial de un tercero.
2. **Elige el giro y tus objetivos.** Contesta qué tipo de negocio tienes y qué quieres lograr. Puedes elegir varios objetivos; el asistente solo te pregunta lo que necesitan.
3. **Deja que lea tu sitio web.** Escribe la dirección de tu sitio y toca «Leer mi sitio». El asistente propone respuestas y tú confirmas o corriges cada una. Si no tienes sitio, toca «No tengo sitio / Omitir».
4. **Contesta las preguntas.** Una pregunta a la vez. Toca «Enviar» para contestar, «Confirmar» para aceptar lo que propuso el asistente u «Omitir» para dejarla. Todo se guarda al momento; puedes salir y volver con «Seguir donde te quedaste».
5. **Revisa tu avance.** El panel «Tu ADN» muestra el porcentaje y el avance de cada sección. Al terminar ves lo que falta, en orden de importancia.
   ![Cierre del ADN del Negocio con 55 % completo, una barra por sección (El negocio 5 de 6, Lo que vendes 4 de 6, Tus clientes 3 de 5…) y los siguientes pasos](https://blender.mx/aprende/capturas/adn-cierre.webp)

## Para qué sirve

El ADN es la base de lo que la IA de Blender sabe de tu negocio. Lo leen:

- **el Agente**, para contestar a tus leads con tu oferta y tu tono;
- **Sugerir respuesta**, en Chats;
- las herramientas de campañas de Blender.

Con el ADN al **70 %** se desbloquea el modo agente en prueba (la otra forma es revisar 20 respuestas sugeridas). Ver [El agente de ventas con IA](https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/agente-de-ventas-con-ia).

## Las secciones

| Sección | Qué te pregunta |
|---|---|
| **El negocio** | Lo básico: quién eres y dónde atiendes. |
| **Lo que vendes** | Tus productos o servicios, precios y formas de pago. |
| **Tus clientes** | A quién le vendes y qué te preguntan. |
| **Cómo se vende** | Los pasos de tu venta y cuándo interviene una persona. |
| **Marca y tono** | Cómo habla tu marca y qué se debe o no se debe decir. |
| **Competencia y referencias** | Con quién compites y qué marcas admiras. |
| **Anuncios** | Lo que se necesita para hacer tus campañas. |

## Las tres pestañas

- **Conversación:** el asistente te hace las preguntas del ADN, una por una.
- **Preguntas frecuentes:** las preguntas que el Agente debe saber contestar. Con «Sugerir preguntas» el asistente te propone algunas a partir de tu ADN y tu sitio; tú las apruebas.
- **Enséñale al Agente:** solo para quien edita el ADN. Le explicas en palabras qué debió contestar, cómo vendes o qué no debe repetir, y el asistente te propone el cambio para que lo apruebes.

> **Importante:** nada de lo que propone el asistente se guarda sin que lo confirmes.

## Preguntas frecuentes

### ¿Quién puede llenar el ADN?

La dirección de la cuenta. Quien entra sin poder editarlo ve el aviso «Solo la dirección de tu cuenta puede editar el ADN del Negocio. Tú puedes consultarlo.»

### ¿Tengo que terminarlo de una vez?

No. Cada respuesta se guarda sola. Al volver, el asistente te ofrece «Seguir donde te quedaste».

### ¿Se puede llenar desde la app?

No. El ADN se llena en la web. Desde la app, la pantalla te ofrece abrirla en la web.

### ¿Qué pasa si no doy permiso al asistente?

Puedes llenar el ADN igual, con preguntas fijas, pero sin las propuestas del asistente ni la lectura de tu sitio.

### ¿El horario de atención es el mismo en todos lados?

Sí. El horario del ADN es el mismo que ves en Ajustes del agente y en Configuración → Chats → Horario y ausencia. Si lo cambias en un lugar, cambia en los otros.

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