# Difusiones por WhatsApp

> Manda un mismo mensaje a muchos leads por WhatsApp o WhatsApp Business, a un ritmo que protege tu número, y mide quién respondió.

- URL: https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/difusiones-por-whatsapp
- Sección: Cómo usar Blender › IA y automatización
- Quién puede usarlo: Dirección (titular y administradores de la cuenta); Asesores
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Intermedio
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

En Chats, el botón «Difusión» abre tus difusiones y «Nueva difusión». Eliges el canal, a quién (etapa, etiquetas, compradores o prospectos) y el mensaje; luego «Guardar», «Programar» o «Enviar ahora». Por WhatsApp (QR) sale poco a poco y solo a quien ya conversa contigo; por WhatsApp Business, con plantilla aprobada por Meta y prepago. Está en los planes de paga.

## Paso a paso

1. **Abre la difusión.** En Chats, toca «Difusión» en la cabecera. Verás tus difusiones con su avance y el botón «Nueva difusión».
   ![Panel «Difusión» con una difusión «Enviando» (30 enviados, 18 pendientes, 7 respondieron) y otra «Terminada»](https://blender.mx/aprende/capturas/chats-difusion-lista.webp)
2. **Elige el canal y a quién.** Toca «Nueva difusión». Elige el canal (tu WhatsApp o WhatsApp Business) y filtra la audiencia por etapa, etiquetas, compradores o prospectos y teléfonos de México o extranjeros. La pantalla cuenta a cuántos les llega y a quiénes deja fuera.
3. **Escribe el mensaje o elige la plantilla.** Por WhatsApp escribes el mensaje; con «Variar saludo y despedida» cada persona recibe un saludo y un cierre distintos. Por WhatsApp Business eliges una plantilla aprobada por Meta con el buscador, o creas una desde ahí.
4. **Guarda, programa o envía.** «Guardar» la deja en tu lista; «Programar» la manda sola el día y la hora que elijas (de 2 minutos a 90 días); «Enviar ahora» la inicia. Por WhatsApp Business los botones dicen «Pagar y enviar» o «Pagar y programar».
5. **Sigue el avance.** Cada difusión muestra enviados, pendientes, fallidos y quién respondió. Puedes «Pausar», «Reanudar» o «Cancelar», y en «Personas» ves a quién se le mandó.

## WhatsApp o WhatsApp Business

| | WhatsApp (QR) | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| A quién | Solo a quien ya conversa contigo por ese número | A tu audiencia, con plantilla aprobada por Meta |
| Ritmo | Hasta 30 al día por número, uno cada 1 a 3 minutos, en horario | El límite que Meta le da a tu número, en tandas de un día |
| Mensaje | Lo escribes tú | Plantilla aprobada (ver [Plantillas de WhatsApp](https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/plantillas-de-whatsapp-meta)) |
| Costo | Incluido en tu plan | Prepago en pesos más IVA, se confirma antes de enviar |

## Ventas de una difusión

En cada difusión aparece «Ventas»: cuántos leads compraron después de recibirla.

- **Directas (24 h):** compró dentro de las 24 horas siguientes.
- **Compartidas (7 días):** compró entre 24 horas y 7 días después; la venta se reparte con los otros mensajes de esa semana.

Detalle en [Atribución: de qué anuncio vino cada lead](https://blender.mx/aprende/metricas/atribucion-de-leads-y-ventas).

## Reintentar con quienes no les llegó

En una difusión de WhatsApp Business terminada o pausada, si a algunos no les llegó por algo de Meta, aparece «Reintentar con quienes no les llegó». Crea una difusión nueva, guardada, solo con esas personas.

> **Importante:** «Respondieron» cuenta solo respuestas de personas. Las respuestas automáticas de otros negocios se cuentan aparte.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo usar la difusión en cualquier plan?

No. Está en los planes de paga. Sin plan de paga, el botón lleva un candado y explica qué incluye.

### ¿Cuántos mensajes salen al día por WhatsApp (QR)?

Hasta 30 al día por número, uno cada 1 a 3 minutos y en horario, y solo a quien ya conversa contigo por ese WhatsApp. Si no cabe en un día, sigue al siguiente.

### ¿Y por WhatsApp Business?

Depende del límite que Meta le da a tu número (250, 1,000, 10,000, 100,000 personas en 24 horas o sin límite). La pantalla lo consulta con Meta y, si tu audiencia no cabe, la reparte en tandas de un día.

### ¿Cuánto cuesta por WhatsApp Business?

Se paga por adelantado, en pesos más IVA. Antes de enviar, la pantalla te dice el costo por mensaje y el máximo que se cobrará. «Guardar» no cobra. Si un mensaje no sale (baja, número sin WhatsApp), no se cobra.

### ¿A quién nunca le llega?

A quien pidió no ser contactado o no recibir difusiones, a los contactos que no son clientes (asesores externos, proveedores, equipo), a los bloqueados en Chats, a los leads sin teléfono y a los leads de prueba.

### ¿Qué pasa si alguien responde «baja»?

Por WhatsApp Business, si responde «baja», «stop» o «ya no me manden» a una difusión de los últimos 30 días, se marca solo y se cancela lo que tenía pendiente. También puedes marcarlo en su ficha con «No enviar difusiones».

### ¿Qué pasa si Meta pausa mi plantilla?

La difusión se pausa sola con el motivo en español y un botón para arreglarlo en Meta. Lo que no salió vuelve a pendiente y sale al reanudar.

## Relacionadas

- [Plantillas de WhatsApp Business (Meta)](https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/plantillas-de-whatsapp-meta) · [Markdown](https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/plantillas-de-whatsapp-meta.md)
- [Atribución: de qué anuncio vino cada lead y cada venta](https://blender.mx/aprende/metricas/atribucion-de-leads-y-ventas) · [Markdown](https://blender.mx/aprende/metricas/atribucion-de-leads-y-ventas.md)
- [Rescate de leads apagados](https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/rescate-de-leads-apagados) · [Markdown](https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/rescate-de-leads-apagados.md)