# Mejoras que propone el Agente

> Revisa una por una lo que el Agente aprende de sus conversaciones (errores a no repetir, reglas y casos que funcionan) y aprueba solo lo que esté bien.

- URL: https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/mejoras-que-propone-el-agente
- Sección: Cómo usar Blender › IA y automatización
- Quién puede usarlo: Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Intermedio
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

Una vez al día, el Agente revisa sus conversaciones y las correcciones de tu equipo y propone mejoras: errores a no repetir, reglas de atención y casos que funcionan. Nada se publica solo. La dirección las revisa en Configuración → Chats → Agente → Lo que sabe → Por revisar → «Revisar de una en una», o con el botón de mejoras de Chats, y decide «Sí, está bien», «Editar», «No» o «Saltar».

## Paso a paso

1. **Entra a las mejoras.** En Chats, toca el ícono de Blender de la barra (Mejoras para tu agente); lleva un número con lo que hay por revisar. También llegas por Configuración → Chats → Agente → Lo que sabe → Por revisar → «Revisar de una en una».
2. **Elige qué revisar.** Arriba están los filtros «Errores a no repetir», «Lo que aprendió», «Lo que funciona» y «Todo», con cuántos hay de cada uno. Por omisión se abre el primero con pendientes, empezando por los errores.
3. **Lee la propuesta y su porqué.** Cada tarjeta muestra el tipo, el texto propuesto, por qué lo propone y hasta tres frases de las conversaciones, con «Ver la conversación».
   ![Revisión de una en una con un «Error a no repetir» propuesto por el Agente, su porqué, dos frases de las conversaciones y los botones «Sí, está bien», «Editar», «No», «Saltar» y «Corregir hablando»](https://blender.mx/aprende/capturas/agente-mejoras-revisar.webp)
4. **Decide.** «Sí, está bien» lo publica y el Agente lo usa desde su siguiente respuesta. «Editar» te deja corregirlo antes de aprobarlo. «No» lo archiva. «Saltar» lo deja para después. Atajos de teclado: S, E, N y la flecha derecha.

## Qué te propone

| Filtro | Qué es | Qué hace el Agente al aprobarlo |
|---|---|---|
| **Errores a no repetir** | Algo que salió mal en una conversación | Lo lee como error que ya se cometió y no lo repite |
| **Lo que aprendió** | Reglas de atención, preguntas frecuentes o políticas que dedujo | Las sigue en sus respuestas |
| **Lo que funciona** | Casos reales que salieron bien | Los conserva como ejemplo de cómo se atiende bien |

Si una propuesta puede chocar con algo que ya sabe, la tarjeta lo dice con «Puede chocar con».

## Corregir hablando

Si prefieres explicarlo con tus palabras, toca **Corregir hablando**. Te lleva a **ADN del negocio → Enséñale al Agente**, donde le dices qué debió hacer y el asistente te propone el cambio para que lo apruebes.

## El botón de mejoras en Chats

Solo lo ve la dirección y solo con el Agente encendido. En la computadora, al pasar el cursor dice cuántas mejoras hay por revisar y cuándo fue tu última revisión; en el teléfono, se toca y aparece «Revisar ahora». La recomendación es revisarlas una vez al día, sobre todo al principio.

> **Importante:** cuando una propuesta trae un precio, pide la fecha «Vigente hasta» antes de aprobarla. Sin vigencia, un precio no se publica.

## Preguntas frecuentes

### ¿El Agente se cambia solo?

No. Todo lo que propone queda como «Por aprobar» hasta que la dirección lo aprueba.

### ¿Cada cuánto propone mejoras?

Una vez al día. Propone a lo mucho 8 por cuenta, primero lo que más se repite o lo que hace perder una venta.

### ¿De dónde salen las propuestas?

De las respuestas que tu equipo editó, marcó con 👎 o descartó, de las conversaciones que pasaron a una persona y de una muestra de las conversaciones del día que atendió el Agente.

### ¿Qué pasa con lo que nadie revisa?

Lo que nadie revisa en 30 días se archiva solo.

### ¿Qué es «Mejora a»?

La propuesta corrige algo que el Agente ya sabe. Ves el «Antes» y el «Después»; si la apruebas, reemplaza al anterior y el anterior queda en el historial.

### ¿Y las preguntas que el Agente no supo contestar?

Llegan a Lo que sabe → Mapa → «Por responder». Cuando las respondes, el Agente ya lo sabe en todas las conversaciones y, en tu horario, le escribe una vez la respuesta a quien la preguntó en los últimos 14 días.

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