# Plantillas de WhatsApp Business (Meta)

> Consulta, crea y manda a aprobar las plantillas de Meta de tu número de WhatsApp Business. La IA revisa la categoría y lo que Meta rechazaría.

- URL: https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/plantillas-de-whatsapp-meta
- Sección: Cómo usar Blender › IA y automatización
- Quién puede usarlo: Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Intermedio
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

Las plantillas de un número de WhatsApp Business están en Configuración → Chats → Canales → «Plantillas», junto al número. Ahí ves su estado en Meta, las filtras y ordenas en carpetas, y creas una nueva: la escribes, la revisas con IA y la mandas a aprobar. Se necesitan para escribir fuera de la ventana de 24 horas, en difusiones, automatizaciones e insistencia.

## Paso a paso

1. **Abre las plantillas del número.** Entra a Configuración → Chats → Canales y, en tu número de WhatsApp Business, toca «Plantillas».
   ![Panel «Plantillas de» un número con dos aprobadas, una en revisión y una rechazada con su motivo, y los filtros de carpeta, estado y categoría](https://blender.mx/aprende/capturas/whatsapp-plantillas-del-numero.webp)
2. **Busca y filtra.** Escribe en «Buscar por nombre o texto» o usa los filtros de carpeta, estado (Aprobadas, En revisión, Rechazadas o en pausa) y categoría (Marketing, Servicio). Con el ícono de carpeta ordenas cada plantilla.
3. **Crea una plantilla.** Toca «Nueva plantilla». Llena nombre, categoría, encabezado (opcional), mensaje con variables {{1}}, {{2}}…, un ejemplo por variable, pie y botones (opcionales).
4. **Revísala con IA.** Toca «Revisar con IA». Te dice si va como Marketing o Servicio y qué la haría rechazar por Meta. Si propone una corrección, «Aplicar» la pone y vuelves a revisar.
5. **Mándala a aprobar.** Toca «Mandar a aprobar». Aparece en la lista como «En revisión». Para saber en qué quedó, toca «Actualizar estado»; la lista también se actualiza sola cada 6 horas.

## Los estados

| Estado en pantalla | Qué significa |
|---|---|
| **Aprobada** | Meta la aprobó: ya se puede usar. Puedes agregarle una foto con «Agregar foto». |
| **En revisión** / **En apelación** | Meta la está revisando. |
| **En pausa** | Meta la pausó, por ejemplo por baja calidad. |
| **Rechazada** | Meta no la aprobó; abajo ves el motivo. |
| **Desactivada** | Meta la desactivó. |

## Los textos de los mensajes automáticos

Los mensajes que Blender manda por ti (el primer mensaje a leads nuevos y el rescate de leads apagados) se editan en **Configuración → Marketing**. Cada asesor ve los suyos; la dirección elige en «Plantillas de» si edita los de una persona o los de **La cuenta**.

Por WhatsApp Business, el texto nuevo necesita aprobación de Meta: escríbelo y toca **Solicitar aprobación de Meta**. Mientras Meta lo revisa, sigue saliendo la versión aprobada anterior. Si Meta la rechaza, ves el motivo y **Corregir este texto** la vuelve a cargar en el editor.

> **Importante:** las variables de esas plantillas van siempre en el mismo orden ({{1}} es el nombre del lead) y no pueden ir al principio ni al final del texto.

## Preguntas frecuentes

### ¿Quién puede crear plantillas?

La dirección de la cuenta.

### ¿Qué revisa la IA?

Solo la categoría (Marketing o Servicio) y lo que Meta rechazaría, con la corrección mínima. No opina de estilo, emojis ni tono. Antes, también se revisan reglas fijas de formato.

### ¿Las carpetas se ven en Meta?

No. Las carpetas son solo de Blender, para ordenar tus plantillas.

### ¿Una plantilla sirve para todos mis números?

No. Cada número tiene las plantillas de su cuenta de WhatsApp Business. Una creada en un número no aparece en otro de otra cuenta.

### ¿Cuesta mandar una plantilla a aprobar?

Pedir la aprobación no cuesta. Lo que tiene costo es enviar mensajes por WhatsApp Business.

### ¿Qué plantillas tengo al conectar el número?

En inmobiliarias, al conectar un número Blender pide a Meta las esenciales (citas, retomar contacto y primer mensaje). En otros giros no se pide ninguna: las creas cuando las necesites.

### ¿Qué pasa si Meta la rechaza?

Queda como «Rechazada» con el motivo de Meta. Corrígela y crea una nueva.

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