# Rescate de leads apagados

> Escríbeles de nuevo, desde el WhatsApp del asesor, a los leads que llevan más de un mes sin contacto. Tú eliges cuántos y revisas cada mensaje.

- URL: https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/rescate-de-leads-apagados
- Sección: Cómo usar Blender › IA y automatización
- Quién puede usarlo: Asesores; Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Básico
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

El rescate de leads apagados es manual: en el CRM, el ícono del salvavidas abre «Rescatar leads apagados». Eliges asesor, canal, antigüedad y cuántos tomar, tocas «Ver los leads», quitas a quien no quieras y envías. Por WhatsApp (QR) sale poco a poco del teléfono del asesor; por WhatsApp Business, con la plantilla aprobada. Lo enciende el equipo de Blender por cuenta.

## Paso a paso

1. **Abre el rescate.** En el CRM, toca el ícono del salvavidas (Rescatar leads apagados). Si no lo ves, tu cuenta no lo tiene encendido.
2. **Elige los filtros.** Elige «Asesor», «Enviar por» (WhatsApp (QR) o WhatsApp Business), «Sin contacto desde hace» (más de 30, 45, 60 o 90 días) y «Cuántos tomar».
3. **Revisa la lista.** Toca «Ver los leads». Aparece cada lead con el mensaje exacto que va a recibir. Quita la palomita a quien no quieras escribirle.
   ![Pantalla «Rescatar leads apagados» con los filtros, 37 leads disponibles y tres leads elegidos, cada uno con su mensaje, y el botón «Enviar a 3»](https://blender.mx/aprende/capturas/crm-rescate-apagados.webp)
4. **Envía.** Toca «Enviar a…» y confirma. Abajo, en «Enviados», ves cada lote, cuándo sale cada mensaje y quién respondió.

## Cómo sale por cada canal

| | WhatsApp (QR) | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Quién lo lanza | El dueño del teléfono | El asesor o la dirección |
| Ritmo | Uno cada 3 a 9 minutos, con una pausa más larga cada 5, de 9:30 a 19:30 de lunes a sábado. Lo que no alcanza sigue el siguiente día hábil | En el momento, uno tras otro |
| Mensaje | Una de cuatro redacciones del mismo mensaje, para que no sean idénticos | La plantilla de rescate aprobada por Meta, con el nombre del lead, el del asesor y el desarrollo |
| Hasta | 30 por envío | 25 por envío |

Por WhatsApp Business, hasta que Meta aprueba la plantilla de rescate, el canal aparece deshabilitado. El texto del rescate se edita en Configuración → Marketing (ver [Plantillas de WhatsApp](https://blender.mx/aprende/ia-y-automatizacion/plantillas-de-whatsapp-meta)).

> **Importante:** lo que ves en la lista es exactamente lo que se envía.

## Preguntas frecuentes

### ¿El rescate corre solo?

No. Nada se elige ni se envía solo: una persona elige los leads y presiona Enviar. Lo único automático es el ritmo de salida de un lote por WhatsApp (QR).

### ¿Qué leads entran?

Los asignados a ese asesor, con teléfono, en cualquier etapa menos ganado o perdido, y sin contacto en el periodo elegido. Primero los menos fríos.

### ¿Quién nunca entra?

Los leads de prueba, los que pidieron no ser contactados y los que ya se rescataron en los últimos 90 días.

### ¿Cuántos puedo mandar a la vez?

Hasta 30 por envío por WhatsApp (QR) y hasta 25 por WhatsApp Business.

### ¿Quién puede enviar por WhatsApp (QR)?

Solo el dueño del teléfono, y solo a leads que ya platicaron con él por ese WhatsApp. Por WhatsApp Business lo puede lanzar el asesor o la dirección.

### ¿Cómo lo enciendo?

Lo enciende el equipo de Blender para tu cuenta. Apagado, no aparece nada en el CRM.

### ¿Puedo detener un lote?

Sí. En «Enviados», el botón «Detener los … que faltan» de cada lote quita de la cola lo que no ha salido.

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