# Buscar y filtrar leads en el CRM

> Encuentra un lead por nombre, teléfono o correo, filtra por asesor, desarrollo, canal o etapa, y usa los atajos y el orden de la lista.

- URL: https://blender.mx/aprende/leads-y-crm/buscar-y-filtrar-leads
- Sección: Cómo usar Blender › Leads y CRM
- Quién puede usarlo: Asesores; Dirección (titular y administradores de la cuenta)
- Dónde: Web, App de iPhone, App de iPad
- Nivel: Básico
- Actualizado: 2026-11-08

## En resumen

En CRM, escribe en «Buscar por nombre, email, teléfono…» (en el teléfono, toca la lupa): encuentra nombres en cualquier orden y sin acentos, y teléfonos en cualquier formato. Para filtrar, toca Filtros (asesor, grupo, desarrollo, canal, contacto, etapa, tipo de contacto); los filtros puestos se ven como chips que quitas con la ×, y Blender los recuerda.

## Buscar

- **Computadora:** el campo «Buscar por nombre, email, teléfono…» arriba de la lista.
- **Teléfono:** toca la lupa; el campo dice «Nombre, teléfono o correo». Cerrar la búsqueda borra lo que escribiste.
- **iPad con teclado:** ⌘F.

Cómo compara:

| Escribes | Encuentra |
|---|---|
| Un nombre («ana lopez») | Todas las palabras, en cualquier orden, sin importar acentos ni mayúsculas. |
| Un teléfono completo | El mismo número con cualquier formato: +52, 044, espacios, guiones. |
| De 4 a 9 dígitos | Los teléfonos que contienen esos dígitos. |
| Un correo | El lead con ese correo. |

Si no hay coincidencias exactas, Blender te enseña los más parecidos y lo dice: «No hay coincidencias exactas…».

## Filtrar

En la computadora, toca **Filtros**. Cada filtro puesto aparece como chip junto al botón; tócalo para quitarlo.

| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Grupo | **Todos los grupos** o un equipo. |
| Asesor | **Todos los asesores**, **Sin asignar**, **Usuario eliminado** o una persona. |
| Desarrollo | **Todos los proyectos** o uno. |
| Canal | **Todos los canales** o el origen: Facebook, Google, sitio, WhatsApp… |
| Contacto | **Iniciaron contacto**, **Reactivados (rescate)**, **Responden**, **Todavía no responden**, **Compradores**, **Prospectos (aún no compran)**. |
| Etapa | **Todas las etapas**, **Sin avance** o una etapa. |
| Tipo de contacto | **Solo clientes** (por omisión), cada tipo o **Todos los tipos**. |
| Segmento | **Ventas y rentas**, **Solo ventas**, **Solo rentas** (si tu cuenta maneja las dos). |

Si tu cuenta usa cotizaciones, también hay **Con cotización activa**. Los filtros de grupo y de asesor son de la dirección: un asesor ve solo sus leads.

## Ordenar

Junto a Filtros está **Orden:** con **Mayor interés**, **Recién llegados**, **Más antiguos**, **Contacto reciente** y **Requieren seguimiento**. En Nuevos empieza en «Recién llegados» y en Seguimiento en «Requieren seguimiento».

## Atajos

Arriba de la lista hay atajos con su número:

- En **Nuevos:** **Todos**, **Nuevos** (sin contactar), **Volvieron** y **Te escribieron**.
- En **Seguimiento:** **Todos**, **Sin seguimiento**, **Te escribieron**, **Volvieron** y **Al día**.

Cada atajo cuenta toda la pestaña, no solo lo que ya cargó. La lista trae más leads sola al llegar al final.

## Preguntas frecuentes

### Busqué un lead y no aparece. ¿Ya no existe?

La búsqueda respeta la pestaña. Si el lead está en otra, abajo dice «También coincide en:» con la pestaña y cuántos hay. Revisa también Ganados y Descartados.

### ¿Puedo buscar con el número como lo tengo guardado en mi teléfono?

Sí. Encuentra el teléfono con o sin +52, 044, espacios, guiones o puntos. Con 4 a 9 dígitos busca los teléfonos que los contienen.

### ¿Por qué no veo a un asesor externo en la lista?

La lista muestra solo clientes. Para ver a los demás, cambia el filtro «Tipo de contacto», o búscalo por su nombre, teléfono o correo.

### ¿Los filtros se borran al cerrar Blender?

No. Se guardan en ese navegador o en esa app, por cuenta y por persona. «Limpiar filtros» los regresa a como estaban la primera vez.

### ¿Qué son los leads «Sin asignar»?

Los que todavía no tienen asesor. En el filtro de asesor, la dirección puede elegir «Sin asignar» para verlos.

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